Yönetim tarafında işler büyüdükçe en büyük sorun genelde aynı noktada ortaya çıkar: Hangi hizmete gerçekten ihtiyacın olduğunu ayırt edemezsin ve zamanla strateji, finans ve operasyon birbirine karışır. Bu karışıklık, kârlılığı düşürür, karar hızını yavaşlatır ve ekip içinde gereksiz yük oluşturur....